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Defensoría del

consumidor financiero

Nuestros objetivos en esta área

  • Funcionamiento de la Defensoría del Consumidor Financiero, mediante el defensor principal y suplente.
  • Contestación de quejas y reclamos directamente por parte del defensor principal.
  • Atención personal y telefónica del consumidor financiero de la entidad.
  • Atención de las conciliaciones.
  • Presentación de estadísticas e informes solicitadas por la Superintendencia Financiera.
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